Rubis Santé
Optimisation du brancardage, des parcours patients et coordination en temps réel des interventions.
Saphir
Planification & régulation par algorithme, RH, démat’ factures, compta, géoloc, transport assis partagé, app mobile & espace clients, analyse de données, transmission mutuelles
Emmai
Régulation propulsée par IA pour optimiser en temps réel, favoriser le transport partagé et booster l’efficacité.
Rubis Urgences
Plateforme de régulation ambulancière dédiée à l’urgence préhospitalière
Caree
Solution de gestion tout-en-un pour les transporteurs sanitaires et taxis conventionnés : planning intelligent, facturation automatisée et télétransmission simplifiée.
Quel accompagnement pour la mise en œuvre des logiciels ?
Vous avez choisi Synovo ? Nos équipes vous guident pas à pas pour un déploiement serein.
1. Lancement : Affectation de votre formateur dédié et validation du planning.
2. Audit : Analyse précise de votre périmètre fonctionnel.
3. Installation : Déploiement technique de la solution à distance.
4. Paramétrage : Configuration du logiciel selon vos besoins spécifiques.
5. Formation : Accompagnement complet à l’utilisation (à distance ou sur site).
Une équipe réactive au service de votre activité
En tant qu’acteurs du monde du transport sanitaire, votre activité dépend beaucoup de nos solutions. C’est pourquoi la réactivité de nos équipes est notre priorité ! L’accès au service support est inclus dans chaque offre logicielle.
Les membres de notre équipe sont à votre écoute et vous accompagnent dans la résolution définitive de vos tickets.
Traçabilité de vos demandes
Pour toute demande d’assistance logicielle, Synovo Group a mis en place une plateforme de support client pour un meilleur suivi de vos demandes.
Vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre ticket ou consulter votre historique ? Faites-le en parfaite autonomie et en toute simplicité grâce à notre outil.
Disponibilité 7j/7, 24h/24
Nos chargés de support sont disponibles 24 h/7J pour vous accompagner dans le suivi de vos demandes.
Un système d’astreinte est mis en place, permettant de vous garantir une aide à n’importe quelle heure de la journée, ou de la nuit en cas de problèmes bloquant votre exploitation.
Centre d’aide Saphir
Directement à partir de nos logiciels, consultez toutes les informations nécessaires à l’utilisation de nos services, en toute autonomie.
Vous y retrouverez l’ensemble de nos documentations, guides et aides.
Accompagnement
Synovo Group met tout en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience client. Dans le cas d’un incident impactant vos services et votre activité, nous ferons notre possible pour assurer un traitement optimal de vos demandes.
Synovo Group est certifié ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé)
Optez pour un hébergement souverain et ultra-sécurisé. Vos données logicielles sont stockées directement dans nos propres Data Centers situés en Alsace.
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Simplicité administrative : Un interlocuteur unique pour vos logiciels et votre hébergement.
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Conformité totale : Un respect strict du Code de la Santé Publique pour les données sensibles.
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Sérénité absolue : Nous garantissons la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations.