Fonctionnalités clés de Saphir
Régulation des transports
Optimisation des tournées, réaffectation instantanée, gestion des imprévus, gestion multi-flotte, tableau de bord centralisé, localisation véhicules, réduction des trajets à vide, amélioration de la ponctualité…
Liens CTI
Connexion centrale téléphonique, pop-up fiche patient automatique, accès instantané aux infos clés, historique & contexte patient, pour une prise en charge fluide et de qualité.
Géolocalisation et cartographie
Géolocalisation temps réel de la flotte, suivi des missions, calcul dynamique des ETA, écarts vs trajets prévus, information en continu, coordination optimisée, prise de décision rapide, ponctualité maîtrisée, vue centralisée
Transports assis partagés
Regroupement patients, critères médicaux, géographiques, horaires, suivi individualisé, ETA dynamique, optimisation tournées, optimisation véhicules, ponctualité, traçabilité, qualité de prise en charge
Facturation des transports
Règles paramétrables, calcul des montants, multi-critères, télétransmission sécurisée, CPAM/AMC, dématérialisation, suivi en temps réel, réduction des rejets, tiers payant, délais de paiement optimisés
Gestion RH
Gestion collaborateurs, plannings automatisés, règles d’affectation, organisation des équipes, suivi du temps de travail, heures supplémentaires, intégration pointage, fiabilité des données, pilotage RH, réduction charge administrative
Plateforme SMS intégrée
Envoi de SMS, communication chauffeurs, rappels patients, messages opérationnels, interface centralisée, communication simplifiée, historisation des échanges
Courriers dématérialisés
Envoi externalisé, impression/mise sous pli/affranchissement, gestion centralisée, gain de temps, fiabilité des envois, réduction des coûts, dématérialisation, traçabilité des courriers
Messagerie / chat intégré
Messagerie temps réel, communication interne, réactivité opérationnelle, coordination des équipes, envoi ciblé (individuel/groupe), centralisation des échanges, traçabilité, synchronisation des informations
L’app mobile & l’espace clients Saphir
Pilotez vos missions partout : prise, affectation et suivi en mobilité, avec géolocalisation en temps réel.
L’application mobile et le portail clients étendent la plateforme NEMT au‑delà de la régulation, en offrant à l’ensemble des parties prenantes une visibilité en temps réel et une communication fluide.
- Patients et aidants suivent les véhicules en direct, reçoivent des ETA dynamiques et des notifications automatiques par SMS ou push (prise en charge, arrivée, retards).
- Établissements de santé et donneurs d’ordres disposent d’un suivi en temps réel des transports et des ETA, avec une vue centralisée de l’ensemble des missions, réduisant les relances et améliorant la coordination.
- Exploitants et conducteurs gèrent leurs missions sur mobile, avec assistance à la navigation et remontée automatique des statuts vers la régulation et les clients.
Entièrement synchronisés avec la plateforme NEMT, l’application mobile et le portail clients renforcent la transparence, la ponctualité et la qualité globale de l’expérience de transport.
Les problématiques que vous rencontrez au quotidien
Trajets connus tardivement, ajustements en continu, risques de “trous” dans les tournées et de surcoûts si l’affectation n’est pas optimisée. Sans visibilité sur les véhicules et les disponibilités, la régulation devient une course contre la montre et la ponctualité en souffre.
Excel, appels et ressaisies entraînent des affectations sous-optimales et peu de visibilité sur les pics/creux d’activité. Résultat : des tournées moins efficaces, des équipes sous pression et une organisation difficile à anticiper.
Urgente/non urgente, oxygène, brancard, isolement, accompagnement… chaque prise en charge impose des contraintes précises. Une mauvaise affectation peut créer non-conformité, retards et stress sur le terrain, avec un impact direct sur la sécurité.
Regrouper des patients compatibles (horaires, trajets, contraintes) est clé pour la rentabilité, mais reste difficile à l’échelle. Sans règles claires et outils adaptés, les kilomètres à vide augmentent et le taux de remplissage manque de cohérence.
Courriers, bons, factures, justificatifs, échanges mutuelles : la saisie manuelle génère retards, erreurs et rework. L’administratif grignote du temps d’exploitation et ralentit les encaissements, faute de traçabilité.
Évolution des règles, preuves d’exécution, conformité (HDS/ISO…), audits : il faut pouvoir justifier chaque mission simplement. Sans suivi fiable et historisé, le risque de litige et de non-conformité augmente, surtout lors des contrôles.
En complément de Saphir :
Rubis Exchange
la plateforme qui fluidifie les échanges entre ambulanciers
Une solution simple et sécurisée, idéale pour les centres de dialyse, EHPAD et petites structures : chaque mission est transférée ou partagée en toute traçabilité.
Saphir en quelques chiffres
Moyenne journalière calculée sur le 3e trimestre 2025.
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